תקנון האתר - Anne Pools

1. כללי

1.1 ברוכים הבאים לאתר Anne Pools (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי Anne Pools (להלן: "החברה").

1.2 כל הרוכש ו/או המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא תקנון זה, כי הינו מסכים להוראותיו ומקבלן, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה.

1.3 תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין Anne Pools, לכל דבר ועניין.

1.4 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר.

1.5 Anne Pools שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. תוקף השינויים יהיה מרגע פרסומם באתר.

2. הזמנות ורכישות

2.1 כל המחירים באתר כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת.

2.2 ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור בדואר אלקטרוני מהחברה.

2.3 Anne Pools שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות במקרה של טעות במחיר, בתיאור המוצר, או במצב של אזילת מלאי.

2.4 תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל.

2.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות המוצרים הנרכשים.

2.6 טעויות במחירים: על אף המאמצים הרבים להציג מחירים מדויקים ומעודכנים באתר, עלולות ליפול טעויות אנוש או תקלות טכניות שיגרמו להצגת מחיר שגוי למוצר כלשהו. במקרה שיתגלה כי מחיר מוצר שפורסם באתר שגוי, בין אם מדובר במחיר נמוך מדי ובין אם במחיר גבוה מדי, יחולו ההוראות הבאות:

2.6.1 Anne Pools שומרת לעצמה את הזכות המלאה לבטל כל הזמנה שבוצעה במחיר שגוי, וזאת גם לאחר קבלת אישור הזמנה ו/או ביצוע חיוב. במקרה של ביטול כאמור, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ולא תהא ללקוח כל טענה, דרישה או תביעה בגין הביטול.

2.6.2 לחלופין, Anne Pools רשאית לפנות ללקוח ולהציע לו להשלים את ההפרש בין המחיר השגוי לבין המחיר הנכון של המוצר. במקרה שהלקוח יסכים להשלמת הסכום, העסקה תמשיך כסדרה. במקרה שהלקוח יסרב, ההזמנה תבוטל ויינתן החזר מלא.

2.6.3 הצגת מחיר שגוי באתר, מכל סיבה שהיא, לא תחייב את Anne Pools למכור את המוצר במחיר השגוי, גם אם ההזמנה אושרה באופן אוטומטי, ואין בהצגת מחיר שגוי כאמור משום הצעה מחייבת כלפי הלקוח.

2.6.4 Anne Pools מתחייבת לעדכן ולתקן כל טעות מחיר באתר מיד עם גילויה, ולפעול בתום לב ובשקיפות מלאה מול לקוחות שהושפעו מהטעות.

3. תשלום

3.1 התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום אחר שיהיה זמין באתר.

3.2 החיוב יתבצע עם אישור ההזמנה.

3.3 כל עסקאות התשלום באתר מאובטחות בהתאם לתקנים המחמירים ביותר.

4. משלוחים

4.1 זמני המשלוח המוצגים באתר הינם הערכה בלבד ואינם מחייבים.

4.2 Anne Pools אינה אחראית לעיכובים שנגרמים על ידי חברות השילוח או עקב נסיבות שאינן בשליטתה.

4.3 המשלוח יתבצע לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה. באחריות הלקוח לוודא שהכתובת נכונה ומלאה.

4.4 במקרה של מוצרים גדולים (בריכות, משאבות חום וכו'), ייתכן שהמשלוח ידרוש תיאום מראש.

5. מדיניות ביטולים והחזרות

5.1 ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

5.2 ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.

5.3 המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, שלם וללא כל נזק, פגם או שינוי.

5.4 דמי משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח, למעט במקרה של פגם במוצר.

5.5 במקרה של ביטול עסקה, Anne Pools רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

5.6 החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה.

6. אחריות

6.1 כל המוצרים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות יצרן בהתאם לתנאי היצרן.

6.2 האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, רשלנות, או אי-עמידה בהוראות היצרן.

6.3 במקרה של תקלה במוצר הכלול באחריות, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו.

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1 Anne Pools מתחייבת לשמור על פרטיות המידע האישי של לקוחותיה.

7.2 המידע האישי שנאסף ישמש אך ורק לצורך ביצוע הזמנות, שיפור השירות, ומשלוח עדכונים (בכפוף להסכמת הלקוח).

7.3 Anne Pools לא תעביר מידע אישי לצד שלישי ללא הסכמת הלקוח, אלא אם נדרש על פי חוק.

7.4 האתר משתמש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות להגנה על המידע האישי שלכם.

8. קניין רוחני

8.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, תוכן, לוגו, סימני מסחר, תמונות וטקסטים, שייכים ל-Anne Pools.

8.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

9. שיפוט וסמכות

9.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

9.2 סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע לתקנון זה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

10. יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה, או בירור בנוגע לתקנון או לשירותי Anne Pools, ניתן לפנות אלינו:

• באמצעות עמוד צור קשר באתר
• בטלפון
• בדוא"ל
• בוואטסאפ

תקנון זה עודכן לאחרונה: 5.10.2026